Хотите узнать, почему не работает Вайбер – полностью или частично? В этом обзоре вы найдете разбор основных ошибок, причины возникновения и способы самостоятельного решения! Все пользователи знают о технических трудностях, на которые нельзя повлиять – но есть масса других неполадок, которые подвластны даже новичку. Давайте учиться новому – вскоре вы будете с легкостью разбираться в тонкостях работы мессенджера, в этом мы поможем!
Проблемы при установке
Зачастую Viber не работает еще до момента запуска – трудности возникают на этапе загрузки. Это распространенная ситуация, переживать не стоит – вы можете самостоятельно исправить возникшие неполадки.
Для начала отметим, что загружать приложение Вайбер нужно только из официального источника – это магазины программ Google Play Маркет или App Store, а также сайт разработчика (вы найдете ссылки на загрузку). Пользоваться сторонними ресурсами нельзя – вы рискуете как минимум получить трудности при установке, как максимум – заразите телефон или компьютер вирусами и вредоносным ПО.
Чтобы добиться нужного результата перед загрузкой необходимо:
- Проверить стабильность подключения к интернету – лучше осуществлять загрузку через вай-фай;
- Убедиться, что вы используете новейшую версию операционной системы – при необходимости обновите ПО через настройки смартфона;
- Закрыть неиспользуемые приложения, чтобы освободить оперативную память девайса;
- Удостовериться в том, что на устройстве есть минимум 150-200 МБ свободного места.
Это лишь одна из причин, по которым Вибер на телефоне не работает. Следуем дальше и изучим другие возможные неполадки – от любой из них вы сможете избавиться с нашей помощью!
Не приходит код активации
Нередки ситуации, когда Вайбер не работает на телефоне из-за отсутствия кода активации – вы долго ждете СМС с подтверждением, но не можете его получить. Из-за чего возникает неприятная ситуация, как решить возникший вопрос?
Обратите внимание на следующие параметры:
- Стабильность подключения к сети – иногда сообщение не доходит из-за технических неполадок и отсутствия связи. Нужно подождать, можно перезагрузить смартфон;
- Правильность ввода номера. Удостоверьтесь в том, что вы выбрали верный формат страны и вписали комбинацию цифр без ошибок;
- На счету достаточно средств – если ваша сим-карта заблокирована оператором, входящее сообщение может не дойти;
- Ранее вы не регистрировали аккаунт Вайбера на используемый мобильный номер. Напоминаем, что к одной сим-карте привязывается только один профиль пользователя.
Вы все проверили, но Вайбер не работает на Айфоне или Андроиде? Не спешите огорчаться, есть два альтернативных решения проблемы:
- Нажмите на кнопку «Отправить снова» и получите желанное сообщение (если все неполадки, описанные выше, устранены);
- Кликните по значку «Запросить звонок». Код подтверждения Вайбер сообщит робот по телефону!
Вот и все, теперь вы активировали аккаунт Вайбера и можете приступать к общению. Проблемы возникают позже? Разберемся, что можно сделать!
Проблемы после обновления
Редко, но случается такое – пользователи задаются вопросом, что делать, если Вайбер не работает после обновления? Это не самая очевидная проблема, возникающая лишь иногда – исключительно из-за кросплатформенности мессенджера.
Решить проблему самостоятельно вы не сможете – нужно ждать, пока разработчики не исправят существующий баг. Мы можем предложить откат к предыдущей стабильной версии – такая опция доступна в настройках смартфона:
- Откройте настройки и перейдите к списку установленных приложений;
- Найдите название мессенджера Вайбер и откройте меню;
- Ищите иконку «Память», затем кликайте по кнопке «Очистить кэш»;
- Переходите к значку «Удалить обновление». (Обратите внимание, что такая функция доступна только для предустановленных приложений)
Теперь перезагрузите девайс – ошибка, из-за которой не работает Viber, должна исчезнуть автоматически. Ждите выхода новой версии с исправленными багами, она встанет как надо и будет стабильно работать!
Сложности с уведомлениями
Давайте искать ответ на вопрос, почему не работает Вайбер на телефоне – а точнее, почему не появляются уведомления о том, что вам пришло сообщение или поступил вызов. Причин у возникновения неполадки может быть несколько – мы сможем исправить ее самостоятельно!
Для начала проверьте стабильность соединения с интернетом и наличие последнего обновления Вайбер. Если все хорошо, сделайте вот что:
- Удостоверьтесь, что звук смартфона включен;
- Добавьте громкости с помощью клавиш на корпусе или ползунка на экране.
И тут все в порядке, но Вибер не работает? Пора залезть в настройки мессенджера – возможно, вы случайно отключили или не активировали важную функцию:
- Откройте Вайбер;
- Кликните на кнопку «Еще» и перейдите к настройкам;
- Найдите раздел «Уведомления»;
- Здесь вы увидите настройки, которые можно выставить, для отображения уведомлений.
- Удостоверьтесь, что все нужные опции включены – вы можете самостоятельно выбрать желаемые оповещения.
Что делать, если по-прежнему не работает Вайбер на телефоне Андроид или Айфон и вы не можете получить уведомление? Отправляйтесь в настройки смартфона:
- Перейдите к списку установленных приложений;
- Найдите Вайбер и откройте параметры;
- В разделе с разрешением доступа ищите блок «Уведомления»;
- Убедитесь, что вы дали системе нужные полномочия на отправку оповещений;
- При необходимости внесите соответствующие изменения и сохраните их.
У нас осталось множество идей, почему не работает Вибер – ниже вы узнаете подробности!
Не работают определенные функции
Иногда вы можете открывать программу и пользоваться ей – но с ограниченным функционалом! Пропадает доступ к определенным возможностям, не получается отправить документ или написать сообщение. Почему же Вайбер на телефоне перестал работать частично? Давайте разберем часто возникающие проблемы в этой части обзора.
Не отправляются сообщения
Если вы не можете отправить сообщение нескольким пользователям, проверьте качество подключения к сети. При необходимости можно:
- Переключиться на другую сеть;
- Перезагрузить смартфон;
- Ввести устройство в авиарежим на несколько минут.
Если проблема не решается и у вас все еще не работает Viber на телефоне – переустановите приложение.
Важно! Если вы не можете отправить сообщение конкретному пользователю – повод задуматься, не попали ли вы в черный список. Об этом косвенно свидетельствуют и другие признаки:
- Нельзя позвонить;
- Не видно обновление данных профиля;
- Не получается увидеть, когда человек заходил в сеть.
Задайте вопрос о блокировке напрямую – можно связаться с пользователем через другие мессенджеры или социальные сети.
Не получается позвонить
Если вы постоянно звоните абоненту, но слышите только длинные гудки – возможно, он не устанавливал мессенджер или удалил его? Постоянные короткие гудки на протяжении долгого периода времени свидетельствуют о том, что вы попали в черный список – о других признаках мы уже писали выше.
А что делать, если Вайбер не работает у вас – ни один пользователь не может дозвониться, хотя вы ждете звонка?
- Перейдите к пункту «Еще» и откройте «Настройки»;
- Найдите раздел «Вызовы и сообщения»;
- Активируйте опцию «Вызовы Viber-In».
Ждите – вскоре желанный вызов поступит.
Не работает звук или микрофон
Одна из причин, почему не работает Вайбер на телефоне сегодня – поломки звука. Где же собака зарыта? Проверьте такие параметры:
- Отключен ли беззвучный режим;
- Выставлен ли нормальный уровень громкости;
- Работают ли динамики устройства – просто позвоните любому абоненту.
Если проблема в динамиках – обратитесь в сервисный центр. Вторая трудность частенько кроется в неполадках микрофона: абоненты вас не слышат, вы не можете записать аудио сообщение.
Для начала проверьте работоспособность в другой программе. Если проблема сохранится – несите смартфон мастеру. Если же трудности возникают только в Вайбере:
- Удостоверьтесь, что поставили новейшую версию приложения;
- Проверьте наличие обновлений для ОС смартфона;
- Попробуйте перезагрузить девайс.
А теперь поговорим о том, что делать если Вайбер не работает и не дает просмотреть или отправить стикер!
Не отображаются стикеры
Не нужно переживать, если вы не видите изображение – лучше срочно принять меры:
- Проверьте соединение с интернетом;
- Установите обновление Вайбера (при наличии);
- Откройте настройки смартфона и очистите кэш;
- Проверьте, где лежит папка мессенджера в настройках – в названии не должны встречаться буквы на кириллице.
Вы узнали все о тонкостях работы программы на смартфоне – пора поговорить о том, почему не работает Вибер на компьютере!
Неполадки на ПК или ноутбуке
Сначала скажем – загружать программу на компьютер можно только с официального сайта, ни в коем случае не скачивайте приложение из непроверенного источника, чтобы избежать возникновения проблем.
Есть несколько причин, по которым Вайбер не работает на компьютере. Первая из них – отсутствие обновлений:
- Вайбер автоматически сообщает о наличии новой версии;
- Нужно дать согласие на загрузку обновления – делайте это своевременно, чтобы избежать ошибок;
- Если вы не видите оповещений о наличии новой версии, удалите программу и скачайте ее заново;
- Не переживайте, все данные будут восстановлены автоматически.
Вторая возможная причина, почему не работает Вайбер на компьютере – проблема автозапуска:
- Откройте мессенджер;
- Нажмите на иконку в виде шестеренки;
- Перейдите к разделу «Учетная запись»;
- Снимите галочку в строке «Запускать Вайбер при загрузке системы».
Вы узнали, почему не работает Viber на компьютере или смартфоне и убедились в том, что большую часть трудностей пользователь в состоянии разрешить самостоятельно. Не отказывайтесь от общения – ведь любые неполадки подвластны вашим умениям и знаниям!